Allgemeine Geschäftsbedingungen

KLARtext – Johanna Kirchknopf
Psychologische Beratung
Ferdinand-Porsche-Ring 14, 2700 Wiener Neustadt
office@klartext-psychologischeberatung.at
+43 676 9108499

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Beratungsleistungen von Johanna Kirchknopf im Rahmen der psychologischen Beratung.

Sie gelten insbesondere für Einzelberatung, Paarberatung, Gruppenangebote sowie Online-Beratung.

2. Gegenstand der Beratung

Die Beratung dient der Unterstützung bei persönlichen, familiären, partnerschaftlichen, beruflichen und zwischenmenschlichen Fragestellungen sowie bei persönlichen Veränderungs- und Entwicklungsprozessen.

Die Beratung erfolgt auf Grundlage der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und im Rahmen der Befugnisse der Lebens- und Sozialberatung.

Die Beratung ersetzt keine medizinische oder psychiatrische Abklärung und ist nicht auf die Behandlung psychischer Erkrankungen ausgerichtet.

3. Terminvereinbarung

Beratungstermine werden persönlich, telefonisch oder per E-Mail vereinbart.

Mit der verbindlichen Vereinbarung eines Termins wird die entsprechende Beratungseinheit für die Kundin bzw. den Kunden reserviert.

4. Dauer und Honorar

Eine Beratungseinheit umfasst 50 Minuten.

Das jeweils gültige Honorar wird vor bzw. bei der Terminvereinbarung bekanntgegeben.

Die Zahlung erfolgt nach der jeweils vereinbarten Zahlungsart.

5. Absage und Terminverschiebung

Vereinbarte Termine können bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen wird das für die reservierte Beratungseinheit vereinbarte Honorar verrechnet.

Dies gilt nicht, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.

Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass im Einzelfall kein oder ein wesentlich geringerer Schaden bzw. Aufwand entstanden ist, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

6. Verspätungen

Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die Beratungszeit entsprechend. Der vereinbarte Termin endet grundsätzlich zum ursprünglich vereinbarten Zeitpunkt.

Ein Anspruch auf Verlängerung der Beratungseinheit aufgrund einer Verspätung besteht nicht.

7. Absage durch die Beraterin

Sollte ein vereinbarter Termin meinerseits nicht wahrgenommen werden können, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart.

Bereits bezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen werden zurückerstattet bzw. auf Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet.

8. Online-Beratung

Online-Beratungen werden über den jeweils dafür vorgesehenen digitalen Kommunikationsdienst durchgeführt.

Die für die Durchführung erforderlichen technischen Voraussetzungen liegen grundsätzlich im Verantwortungsbereich der Kundin bzw. des Kunden.

Sollte eine Beratung aufgrund einer technischen Störung nicht oder nur eingeschränkt möglich sein, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart.

9. Vertraulichkeit

Die im Rahmen der Beratung bekannt gewordenen persönlichen Informationen werden vertraulich behandelt und entsprechend den für die Tätigkeit geltenden gesetzlichen Bestimmungen geschützt.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.

10. Eigenverantwortung

Die Beratung unterstützt dabei, persönliche Situationen zu reflektieren, Zusammenhänge zu erkennen und eigene Möglichkeiten und Entscheidungen zu entwickeln.

Die Verantwortung für persönliche Entscheidungen und deren Umsetzung verbleibt bei der Kundin bzw. beim Kunden.

11. Gruppen- und Paarberatung

Bei Paar- und Gruppenangeboten verpflichten sich alle Beteiligten zu einem respektvollen Umgang miteinander und zur Wahrung der persönlichen Informationen anderer Teilnehmer:innen.

Persönliche Inhalte, die im Rahmen einer Gruppe bekannt werden, sind vertraulich zu behandeln und nicht an außenstehende Personen weiterzugeben.

12. Beendigung der Beratung

Die Beratung kann von beiden Seiten jederzeit beendet werden.

Bereits erbrachte Leistungen sind zu bezahlen. Für bereits vereinbarte, aber noch nicht erbrachte Termine gelten die vereinbarten Stornobedingungen.

13. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Es gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Stand: September 2026